Política de reembolso
Política de Reembolso, Trocas e Entregas
1. Condições Gerais
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Trabalhamos com produtos importados, enviados diretamente de fornecedores internacionais ao endereço informado no pedido.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, podendo sofrer variações de acordo com fatores logísticos, alfandegários ou operacionais dos Correios.
O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
3. Taxas Alfandegárias
Por se tratar de produto importado, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias no momento da entrada do produto no Brasil.
-
Essas taxas são de responsabilidade do cliente
-
O pagamento é necessário para liberação da entrega
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente dessa possibilidade.
4. Recusa no Pagamento de Taxas
Caso o cliente opte por não pagar a taxa alfandegária:
-
O produto poderá não ser entregue
-
O pedido poderá ser devolvido ou retido
Nestes casos:
-
O reembolso será parcial, podendo ser descontados:
-
custos logísticos
-
taxas operacionais
-
encargos do fornecedor
-
5. Reembolsos
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
-
Produto com defeito comprovado
-
Produto não entregue dentro do prazo máximo estimado
Nos demais casos, os reembolsos serão analisados individualmente.
6. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido processados ou enviados ao fornecedor.
Após esse período, o pedido poderá já estar em processo logístico, não sendo possível o cancelamento imediato.
7. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente:
-
Informar corretamente os dados de entrega
-
Acompanhar o rastreamento
-
Efetuar o pagamento de possíveis taxas alfandegárias
8. Contato
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento informados na loja.
Última atualização: 2026